GearMind La mente operativa del tuo service
Il TicketTwin Engine abbina ogni richiesta al parco macchine del cliente e alle soluzioni già adottate. Diagnosi, ricambi e risposte in tempo reale.
Pensata per OEM e service nel settore machinery
Ticket ripetitivi, know‑how frammentato, clienti in attesa.
-
MTTR alto
-
Secondi viaggi
-
Ricambi errati
-
SLA a rischio
Il valore aggiunto di GearMind
Diagnosi immediata
Riconosce pattern dai ticket risolti.
Ricambi giusti
Match automatico tra seriali, BOM e storico ordini.
Efficienza totale
Dal ticket alla soluzione senza attriti.
Come funziona
1
Apri il ticket
(cliente o tecnico)
2
GearMind abbina
Macchina, storico, casi simili
3
L’agente guida
Diagnosi e ricambi, poi aggiorna la knowledge
Agenti AI
Assist
Agente conversazionale
Diagnose
Diagnostica & suggerimenti
Parts
Ricambi & compatibilità
Insights
KPI: MTTR, FTF, backlog, trend
Sync
Integrazioni: ERP/CRM/CMMS
Engine
Apprendimento da ticket e soluzioni storiche
Pensati per ogni fase del supporto
KPI che contano
First‑Time Fix
(FTF)
Mean Time To Repair
(MTTR)
% ricambi corretti al primo invio
Deflection ticket
(self‑service riusciti)
Sicurezza & Compliance
-
Ruoli e permessi granulari, audit log
-
Dati isolati per cliente, crittografia in transito e a riposo
-
Opzioni di data residency (EU)
-
Single Sign‑On (SSO)
Integrazioni
ERP
Enterprise Resource Planning
CRM
Customer Relationship Management
CMMS / Field Service
Computerized Maintenance Management System
Webhook & API
Application programming interface
Le nostre soluzioni
PROFESSIONAL
Analisi documentale e
ticketing system
/ mese
MULTI SITE
Per Team multi-sede.
Incluso sistema Whitelabel
/ mese
ENTERPRISE
TABELLA INCLUDE: limiti ticket/mese, utenti, moduli inclusi, SLA, supporto.
ALTRE VOCI DI COSTO
Attivazione Piattaforma GearMind (setup, data import, configurazione base) — una tantum: 490,00 €
Add-on per Multi Site: sede aggiuntiva (per sede/anno) — canone annuale: 325,00 €
Training Onboarding per sede — 4 ore (remote) — una tantum: 410,00 €
Supporto Priority (SLA avanzato) — canone annuale: 200,00 €
STORAGE PACK AGGIUNTIVO DI 10 GB per spazio documentale — canone mensile: 17,00 €
Provalo sui tuoi dati.
Importiamo 12–24 mesi di ticket e misuriamo l’impatto su FTF e MTTR in 4–6 settimane.
Frequently Asked Questions
Serve pulire i dati?
Facciamo data prep insieme nel setup.
